Entwicklung von E-Learning-Angeboten
zur Erweiterung psychosozialer Kompetenzen
Der Beitrag von ZEN-Consult bei der Entwicklung und Implementierung von E-Learning-Angeboten ist vorrangig pädagogischer Natur. Pädagogische Experten befassen sich mit Situationen, deren Hauptzweck das Lernen ist. Das Ziel besteht darin, Lernsituationen erfolgreich zu gestalten. Das führt zu der Aufgabe, die Informationen, um die es in Lernsituationen geht, so zu präsentieren, dass gezieltes Lernen möglich wird. Pädagogische Experten sorgen weiterhin dafür, dass der Lernerfolg kontrollierbar ist und dass die neuen Kompetenzen an Aufgaben oder Problemfällen aktiv erprobt werden können.
Pädagogische Expertise ist diejenige Instanz, die den Prozess des Qualitätsmanagements beim E-Learning steuern sollte. Die Realisierung dessen, was bei solchen Angeboten "Qualität" bedeutet, kann nicht ohne pädagogische Expertise durchgeführt werden. Diese Expertise folgt aber strikt einem Kritierum, das den Wert des Lernangebots definiert. Dieses Kriterium liegt darin, ob die Lernprozesse im E-Learning dazu beitragen, die vorgesehenen Aufgaben und Probleme besser zu bewältigen und damit die Effektivität der Organisation zu steigern.
Fasst man die pädagogische Aufgabe bei der Entwicklung von Telelearning-Angeboten als Handlungszyklus auf, so ergibt sich folgender Ablauf:
1. Pädagogische Moderation
Der Informationsaustausch zwischen der Organisationsleitung, den Fachexperten der Firma, der Weiterbildungsabteilung und der Produktionsfirma ist zu moderieren. Ziele der Moderation sind
- eine gemeinsame Aufgabendefinition,
- Einigkeit über die Probleme, Aufgaben und Informationen, um die es geht,
- eine Diskussion von didaktischen Umsetzungsstrategien und
- eine sachliche Entscheidungsvorbereitung.
2. Pädagogisches Consulting
Hier geht es um Analyse, Beratung und Vermittlung zwischen Auftraggeber und Produktionsfirma. Wir wissen aus Erfahrung, dass sich nach Vergabe eines Auftrags das Band zwischen Produktionsfirma und Auftraggeber oft erheblich lockert - das führt zu Problemen. Pädagogisches Consulting kontrolliert daher die Realisierung didaktischer Entscheidungen und kommuniziert Prozesse und Probleme mit beiden Seiten.
Entscheidend beim Consulting ist die Frage, wie das Lernangebot in den Arbeitsalltag und in die Karrieremuster des Betriebs eingebunden wird. Lernen oder Nicht-Lernen muss folgenreich für den Mitarbeiter sein. Es sind Gratifikationssysteme zu konzipieren. In der Abschlussphase gehört die Planung und Durchführung der Evaluation und die Fortentwicklung des Lernsystems zum Consulting.
3. Pädagogisches Coaching
Mit der Fertigstellung des E-Learning-Angebots beginnt die Coaching-Phase. Gemeinsam mit der Weiterbildungsabteilung der Organisation sind Konzepte für die Ausbildung der Tele-Tutoren zu entwickeln. Sie sind für die Online-Beratung aber auch für die Präsenzphasen zuständig. Ihnen obliegt die Bewertung der Prüfungen und die Beurteilung der fallbezogenen Anwendungsaufgaben. Sie geben einzelnen Lernern über das Internet Feedback.